海报新闻评论员张景宁 近日，一些卖家使用“巨型吊牌”来防止退货，这一措施引起了网友的关注。事实上，它不仅仅是一个“巨型标签”。为了防止“秘密使用”，一些卖家会在您的衣服上安装密码锁，并要求您确认收到商品后才能获取密码。尽管交易者的行为看似不合理，但其背后却有必然的逻辑。 36氪研究院、电子商务与网络经济研究中心数据显示，全年通用电商平台女装退货率稳定在50%至60%，直播电商平台退货率可达80%以上。 “十一”期间订单密集、退货增加，让商家的处境更加雪上加霜，部分门店的退货率比正常水平翻倍。售后问题往往包括“退换货”已经用过的线还是“必须购买运费保险才能提线”，卖家必须贴上“巨大的吊牌”和“PIN码”。店员是否搞错了？这要从网购产生的消费新规则说起。2024年，我国服装网络零售额（B2C）约为2.33万亿元，比上年增长1.31%，占国内实物商品网上零售额的17.81%（13.8万亿元）的规模不断扩大，电商平台改变了人们的消费习惯，“买10件留一件”、“不能退换货”、“用了3天就退货”等。运输保险和 7 天无理由退货等规则的目的是为了改善消费者的体验。跳跃体验。但随着行业的发展，一些消费者越来越愿意利用退货权，一些平台强制卖家提供运费保险，盲目迎合有退货纠纷的消费者。即使产品本身没有质量问题或者已经被使用过，他们也可能会告诉你无论如何都不应该付钱。他们选择退货是因为他们认为如果产品不起作用也没关系。这给商家带来了额外的成本负担。一些零售商针对高退货率，提高销售价格以维持利润，导致产品性价比下降，形成“高退货率→价格上涨→性价比下降→退货率上升”的恶性循环。事实证明，“巨吊牌”和“锁码”只是EC女装消费行业现状的“表面”。来自reta的压力消费者的不满及其反映的监管滞后是服装行业发展面临的新的根本性挑战。要解决这些问题，首先要关注各方利益诉求。消费者行为中的买家、卖家和平台并不是零和游戏。良好的消费环境需要三者共同构建。此外，有专家建议，这个平台可以引入消费者信用评级，监管部门也可以建立更公平的信用评估和仲裁机制，防止少数人“钻空子”，保护卖家的合法权益，同时保护消费者的根本权益。这样的建议不无道理。平台、卖家、消费者之间矛盾不断，网购规则必须与时俱进，不断调整优化，让卖家和消费者都受益。梅尔斯。尊重市场规律，创造良好消费环境，走共赢之路，我们的市场就会更加健康，行业才能走得更远。
