今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极回应人民群众对美好出行生活的向往。
我们将持续优化客运产品供给，努力提升客运服务质量。
我们以各种便捷、超值的服务，营造旅客安全、便捷、温馨、舒适的出行环境。
我们将帮助旅行者“诗与远方”。
第四季度，京广、京沪、沪昆、京哈高铁等主要通道开行了266列停站少、速度快、出行时间短的参考列车，减少城市间出行时间，让旅客享受“快出行”和慢出行的便利。
二是优化流动列车和卧铺列车运行。
数量增加北京至成都、北京至贵阳、上海至成都、上海至宜宾、太原、深圳等中长途城市的早晚夜班列车。高速卧铺列车连接京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成都、重庆等全国城市群。通过使用卧铺列车，您可以运行白天和夜间的列车。
第三种选择是利用公共交通运营城际铁路。
在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等通勤、短途出行需求较高的地区，利用公共交通开行国际列车，打造30分钟、1小时循环交通体系，提升城镇化效应。京津城际铁路运营动车组列车达232列北京至天津 有航班，最短发车间隔为 3 分钟。长三角铁路每天最高开行1158趟列车，往返于海南、南京、杭州等主要城市。在粤港澳大湾区，平均每天有627列动车组列车往返广州和深圳。川渝黔地区每天平均开行713趟公交车。湖北省平均开行新城快车42列，连接武汉、鄂州、黄冈、黄石等城市。
四是优化完善“铁行”里程会员服务。
60 岁或以上的常旅客会员最多可获得机票面值 15 倍的奖励。您可以赚取积分。 14 至 28 岁的常旅客可以获得机票面值 10 倍的奖励。这分别是飞行常客会员资格的三倍和两倍。积分可以兑换火车票或用于升级座位。
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第五个目标是优化学生旅客的机票购买和出行策略。
铁路12306学生票预订功能正常。每个年级同一时间最多可使用四张单程折扣票。折扣范围可以根据家庭居住地和学校地点进行调整。您可以根据实际变化配置家庭住宅。更改次数没有限制。扩大学生优惠火车票范围，新增二等座、一等座、上下铺等，为学生旅客购票、出行提供便利。
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六是特殊群体旅客享受动车组列车票价“更大优惠”。
针对学生、儿童等特殊群体旅客的机票优惠购买措施德伦、残疾军人、残疾警察、残疾消防救援人员等，优化残疾人。优先（预留）列车票价计算标准由公布票价改为普通票价。最低折扣为公布价格的 40%。上述群体旅客可享受额外票价折扣。
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七是优化完善铁路票务服务12306。
JNR客运领域全面引入电子发票，并新增线下电子发票索取渠道和购票开具（代办）服务，让旅客购票、出行更加方便快捷。我们正在积极推广定时票、定期票、定时票等新型票务系统，目前已覆盖73条航线。旅客可享受不同程度的票价折扣和预订优惠通过铁路12306客户端（含网站）随时就餐，让通勤者、商务人士出行更加灵活、便捷、经济。
点击图片查看详情↓↓↓八是不断提升车站、列车服务水平。
铁路接入代码覆盖所有动车组列车，有94个在线订票站。乘客可以扫码享受特色餐食或要求升级座位。静音班车服务已扩大至97列动车组列车。宠物运输高铁试运营服务将覆盖40个车站、54趟车次。为更好满足携带宠物出行旅客的出行需求，每位旅客可携带两只符合条件的宠物乘车。此次试运营的“轻出行”服务将覆盖19个车站，为旅客提供城市“门到站”、“站到门”行李托运服务，有效减轻旅客出行负担。
九、我们将扩大团体票电话接待服务。
Fer 客户服务中心rocarril 12306 设有团体票电话接待服务。铁路12306客户（含网站）单次购买车票上限增加至19张。单个铁路12306账户可添加的“乘客”数量由15个增加至30个。铁路客运站将继续接受团体旅客现场购买火车票。对于观光、留学、演出、活动等团体旅游来说，能够在一处购票就更方便了。
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