海报新闻记者秦文、见习记者王晓丹报道：“高铁出行一小时票价为76元，每人额外扣除20元作为‘综合保障’，这是非常误导的！” 3月初，郑某在携程上买票时，两张原价76元的高铁票，不知不觉地“链接”到了每张20元的付费服务。在携程购买高铁票的旅客郑女士，被平台“绑”了两项20元的“携程全合一保障”服务。海报新闻记者连日采访消费者发现，在网络购票平台订票时，不少涨价、收费都是暗中设置的，而且标示不明显，可能存在误导。在相关消费投诉平台上，很难免受各平台交叉销售“套路”的影响，不少人“沦陷”其中。近日，海报新闻记者模拟真实消费者购票流程，在携程、去哪儿、飞猪、同程旅游、途牛旅游、知行火车票等六大网络购票平台进行全流程购票测试，并以3月10日津南至上海虹桥二等高铁（G669）为统一测试对象。本次测试基本票价为453元（12306表示50%折扣）。只有智行火车票没有分组套路。其他五个平台均不同程度存在隐性哄抬物价、页面激励、保险弹窗等问题。平台利用隐蔽而复杂的“价格评级陷阱”和“视觉欺骗”来诱导消费者支付更多费用。飞猪平台最高支付金额为571元，比基础票价多了118元。购票流程繁琐，每个购票环节都形成“套路”。 “绑”住自己的“钱袋”。门票最多有5个台阶，套路设计最为隐蔽。票价标明票价为443元，并标注“88vip最高优惠10元”。事实上，这个价格是“火酒联订”折扣后的价格，两种方式都与一小部分增值服务“挂钩”。购票页面上，票价标明为443元和“88vip最高减10元”，误导消费者认为很便宜，比原价12306元便宜了10元。其实这个价格是“联火酒预订”折扣后的价格。如果不订酒店，门票价格依然是453元，低价只是吸引流量的手段。Toform提供三种购票方式，其中两种“联动”有50元退款保证和20元免费订票套餐。增加金额的字体比费用的字体小很多，所以很容易被忽视。在支付过程中，平台设立了双重激励。首先，在信息确认页面，“接受合同并批准493元”按钮被设置为右侧闪亮的大按钮，“放弃503元折扣”为位于左侧的灰色小按钮。根据支付习惯和明显的按钮大小，一个售价503元，另一个售价493元。大多数想要买票的用户可能会点击右侧便宜又赚钱的按钮。飞猪平台默认点击第一个链接即可获得50元的奖励，同时还包含“火酒联折”的打折套路，通过按钮的颜色和位置来引导消费者。请注意，这10元并不是平台折扣，而是“联合预订”套路。点击左侧价格可以看到，如果想要享受10元折扣，需要在享受折扣后一个月内在飞猪上预订国内酒店，并且然后注册并支付实际金额50元。如果没有完成这个“任务”，就会扣除优惠的10元。进入支付页面后，飞猪平台会展示下方的保险广告页面。如果您想继续付款，您将看到一个纯黄色按钮；如果您想取消付款，您将看到一个灰色按钮。然后点击常规预订，会弹出一个窗口，上面有行程安排以及每人68元的住宿补贴保险。在此保险广告弹出窗口的底部，有两个相互叠置的按钮。黄色的“继续支付”按钮很引人注目，但下方小字体简单写着“增加68元保障”。灰色的“放弃”按钮很容易被误解为放弃访问权限。这一步比较“明智”，也很难避免。如果您不小心点击“继续付款”，您将直接跳转到支付宝付款，而不会出现确认链接。用户没有时间区分它们精灵和消费者最终瞬间多花了118元。其实，根据使用习惯，理解“继续支付”就是继续支付购票订单，而“额外68元保证”的超小字体可以忽略，所以很少有用户会放弃，大胆点击继续支付。事实上，每当您决定放弃时，都可以按正常价格前往结账页面。对于所有三种购买方式，当您单击“预订”时，您将看到保留保险的选项。有了全价购买渠道，只需您就可以轻松避免两次“捆绑”，以全价购买这张门票。携程：套餐与保险结合，定制座位增加隐性消费。携程平台显示，该趟列车基本票价为453元，有四种购票方式。前两者包含在增值套餐中，保险弹窗出现在所有购票方式中。在作为大逃杀测试，它成为更加巧妙的平台之一。最高涨幅为86元，实际支付金额达到539元。当海报新闻记者在平台上选择了自己想要购买的高铁票时，页面下方除了推荐的转乘方式之外，还显示了购买这张车票的四种购买方式，第一个例程就开始了。 Ct平台上四种购买方式的原票价均以大粗体显示，且含保证金金额小于原价。四种购买选项的原票价均以大粗体字显示，但包含的加价金额小于原价，以“全程保障+48携程”和“尊享预订+32”的形式显示。 48元和32元的字体大小明显比453元的价格小，并且没有加粗标注。当您单击并做出 r 时预订时，付款金额将自动扣除。金额将更改为增加的金额。以第一个购票套餐为例。额外支付48元，即可享受“携程多合一保障”套餐。点击预订，票价将直接改为501元。根据您的日常使用习惯，尤其是一些有迫切订票需求或者有兴趣在线订票的用户。刚接触此流程的用户更有可能选择顶部的“报价”。订单页面上有一个座位选择链接。页面还显示，该平台已设立付费选座服务。指定马车7元。靠在门上或离开门也需要7元钱。记者选择了指定的交通服务。如果你查看定价详情，你会发现这项服务要额外收费12元。另外，选择页面上的价格标签也会显示d，字体非常小。在携程平台点击第一种购买方式后，48元的“携程多合一保障”将自动添加到总金额中。仅当您支付选座费用后才可享受积分折扣。无形中，如果记者“私下”没有座位，最终支付价格为501元；如果记者选择支付座位定制费用，平台上会显示“携程积分当钱”的字样，记者消费500积分，扣除5元，最终支付价格为508元。这还不是“连环”的结束，重头戏还在后头。一个简单的障碍是保险的弹出窗口。四种购票方式点击立即预订后，上方会出现平安国内旅游保险.op弹窗。默认按钮为“是”，并显示在下面的弹出窗口中。没有明确的语言表明“否”和“是”按钮b下面是保险购买按钮，也没有额外的保险金额。消费者点击“是”，以为自己正在重新确认订单信息。这样会跳转到结帐页面上的金额，直接提高结帐价格。携程平台的保险弹窗默认有“是”按钮，弹窗如下。这只是对保险类型的介绍。没有明确的语言表明下面的“否”和“是”按钮是保险购买按钮，并且没有保费金额。记者实际测算发现，如果按照32元的保费预约套餐延迟购买保险，则额外增加的保险费为38元，最终实际缴纳金额为523元。加上48元的套票和保险，成为携程平台购买此票的最高消费金额，比基本票价多出86元。去哪儿旅游：全票附有购买方式，快捷按钮非常吸引人。去哪儿旅游还提供四种购票方式，其中三种属于增值套餐，占比75%。所有购票方式均弹出40元意外保险。最高涨幅为90元，实际缴纳金额为543元。去哪儿旅游平台的机票预订页面显示，有四种购票方式。四种购票方式中，“+50元”、“+45元”、“+40元”的标注字体比原来显示的票价453元要小很多，而且和携程类似，当你点击套餐预订时，价格会自动按照你实际支付的金额上涨。 50元的“无忧旅行套餐”是平台推荐的首选。点击预约后，可以付费选车aje（12元/人），并请跑腿的人坐靠窗的座位（8元/人）。记者查使用指定运输服务，堆放后支付515元。如果不选择定制座位，该套餐实际基本支付费用为503元。然后保险套路也出现了。点击“预订”后出现的“意外保险”下的弹出窗口伪装成门票信息确认表。顶部是粗体的车辆信息；中间标注的是保险介绍。如果消费者不小心点击“是”，则需额外支付40元保费，实际支付金额为543元。点击预订后出现意外保险下方的弹窗，旨在确认您的机票信息。如果消费者不小心点击“是”，则需额外支付40元保费，实际支付金额为543元。即使你选择原价购票方式，平台依然会陷阱你。首先在右下角购买门票页面原价。按钮为“快速预订+32元，无需登录快速购票”，而普通预订按钮隐隐约约地在左侧，很容易误点击。即使点击普通预约，依然会出现意外保险的弹窗。如果输入错误，将额外花费40元，实际支付金额为493元。消费者将不得不在去哪儿平台上一次又一次地跳过障碍才能购买全价票。同程旅游和途牛旅游则更加“温和”。相比携程、去哪儿、飞猪三大平台渐进的“套路”，同程旅游、途牛旅游的机票预订套路相对“温和”，购票步骤较少。同程旅游提供四种购票方式，包括15元、18元、55元三种增值套餐。虽然没有保险弹窗，但是页面重组诱导消费最高加价55元，实际支付金额508元。同程旅游有“绑定销售”，无保险弹窗，但仍通过页面排名、字体大小设计诱导消费。最高加价55元，实际支付金额508元。提交订单后，您将直接进入付款页面，无需任何其他保险技巧。值得一提的是，该平台的原价预订选项中没有任何额外的技巧。提交 pedone 后，您将被直接重定向到付款页面。没有弹出窗口或指示。消费者只要仔细辨认，就可以成功原价购票。途牛车票的购买方式只有两种，第一种是购买12306车票，第二种是购买便捷车票，需额外付费12元。六大平台中，我们是唯一优先考虑的按原价预订。同时，点击支付方式，会弹出窗口：“此方式需要支付12元。”它也是六个平台中唯一提供付款提醒的平台。两种购票方式，购票过程中都会出现10元交通意外险的弹窗，但价格也会清晰显示，并且还会有一个更易理解的关闭广告按钮。官方平台对比：12306 c购买三步票时，七星火车票没有“套路”。作为官方购票平台，铁路12306成为本次实测中的“纯购票标杆”。单击“购买门票”后，您将可以直接转到付款链接。实际支付金额为453元。整个过程不收取任何额外费用，购票体验简单无缝。正价12306.智行火车票是第三方平台中的一股“清流”。该平台仅提供原价453元的预订选项。尽管存在付费座位和车辆选择服务，但这些都是非默认选项，不会主动出现或诱导点击。整个购票过程分四个步骤完成，没有合作伙伴或弹出窗口。点击支付，然后登录您的账户12306。您实际支付的金额与基本费率相同，无任何隐藏费用。连环诈骗频发的背景是：平台追逐利润，忽视消费者权益。春运期间，北京市市场监督管理局约谈了12家网络订票平台，要求其明确禁止默认复选框设置、误导性广告和预付费用等行为。对于门票和其他交叉销售程序，请在平台上明确标明价格。它们应该被标记，提供明显的提醒呃，买票时不要分散注意力。这一实测显示，监管变化后，在线订票平台实质上废除了“默认检查”的强制绑定方式，而是采用了“视觉引导”、“页面排序”、“小文字隐藏”等更为隐蔽的方式。其本质仍然是利用消费者急于买票的心理和操作惯性，诱导他们购买增值服务。一些平台将昂贵的套餐设置为默认设置，弱化了原价购票的按钮。有些将保险弹出窗口伪装成信息验证表单，并使用按钮的颜色和大小来产生视觉误导。有些公司用低价报价来吸引流量，实际上却设置了附加条件。记者在黑猫投诉平台上发现，共收到52630条购票投诉。存在很多问题，比如乱扣、退款失败，客户服务反应迟钝。涉及的平台不仅包括记者测试的各大购票平台，还包括大麦、猫眼、高铁管家APP等多家平台。平台上隐藏着一个“绑定”陷阱。违法吗？ 3月11日，海报新闻记者采访了山东国耀青岛律师事务所律师李立红。李律师表示，第三方购票平台上的“价格谋杀”已不再是简单的营销手法，而是涉嫌违法。 “根据我国电子商务法第十九条规定，电子商务经营者以显着方式销售商品和服务，不得以显着方式吸引消费者注意力，并默认将商品和服务捆绑销售。”李律师表示，目前一些网上购票平台的操作是低价吸引流量，高价清仓。事实上，这是一个“连锁骗局”。钍这种设计类型利用消费者的视觉惯性来诱导点击，本质上是避免此任务的一种重要方法。这是一种典型的欺骗性定价形式，在不知不觉中迫使消费者支付额外费用，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。李律师建议，面对这些隐形骗局，消费者在付款前应仔细监控，付款前核对账单明细，避免被低价、优惠所欺骗。同时，您还应警惕“无密码支付”的风险。建议消费者如非必要，请关闭无密码支付功能，或放慢支付流程，以便有时间进行确认。如果您不小心被骗，应立即保存从第一个搜索页面到最后一个结帐页面的所有屏幕截图或屏幕录制。这是表明该行为是平台诱发的重要证据。使用平台的inter最终举报渠道、行政投诉、民事诉讼等多种渠道保障您的合法权益。